1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель: самозанятый Голяков Андрей Александрович, ИНН 781410194055, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»).

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), намеренному воспользоваться сервисом AGO Chat.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является любое из действий Пользователя: регистрация учётной записи в Сервисе, начало использования Сервиса или оплата выбранного тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.4. Актуальная редакция оферты размещена по адресу https://agochat.ru/legal/offer. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после изменения означает согласие с новой редакцией.

2. Термины

• Сервис / AGO Chat — программное обеспечение, предоставляемое по модели SaaS (доступ через сеть Интернет, без передачи экземпляра ПО): встраиваемый на сайт чат поддержки, консоль оператора, сопутствующие функции, размещённые на инфраструктуре Исполнителя.
• Учётная запись (аккаунт) — совокупность данных Пользователя в Сервисе.
• Тариф — набор функций и лимитов и его цена, опубликованные на странице «Цены».
• Прейскурант — страница https://agochat.ru/pricing с актуальными тарифами и ценами.
• Оператор / место — единица тарификации (см. Прейскурант).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса (доступ к функциональным возможностям AGO Chat) в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает это в соответствии с разделом 5, если выбран платный Тариф.

3.2. Сервис предоставляется по модели «доступ к ПО как услуга» (SaaS); экземпляр ПО Пользователю не передаётся, установка не требуется. Доступ предоставляется через сеть Интернет.

3.3. Функциональные возможности и лимиты каждого Тарифа определяются Прейскурантом и описанием на сайте на момент оплаты.

4. Порядок заключения и начала оказания услуг

4.1. Пользователь регистрирует учётную запись и выбирает Тариф. Бесплатный тариф доступен без оплаты.

4.2. Платные возможности выбираются и оплачиваются внутри Сервиса. Доступ к оплаченным возможностям предоставляется автоматически после подтверждения оплаты.

4.3. Услуга оказывается дистанционно; момент начала оказания — предоставление доступа к оплаченным возможностям.

5. Тарифы, оплата, чеки

5.1. Тарифы — Бесплатный, Соло, Бизнес и Индивидуальный — их состав, лимиты и цены указаны в Прейскуранте (https://agochat.ru/pricing) и действуют в редакции на момент оплаты. Все цены указаны в рублях РФ. НДС не облагается: Исполнитель применяет режим НПД и не является плательщиком НДС.

5.2. Оплата производится безналичным способом через платёжного оператора (ЮKassa); платёжные данные карты обрабатываются на стороне платёжного оператора и Исполнителю не передаются.

5.3. Подписка периодическая (ежемесячная).

5.4. Как плательщик НПД, Исполнитель формирует и передаёт Пользователю чек через приложение «Мой налог» в сроки, установленные Федеральным законом № 422-ФЗ.

5.5. Объём хранения файлов (вложений) и сроки хранения истории переписки определяются выбранным Тарифом и Прейскурантом. На бесплатном тарифе история переписки доступна ограниченный период, по истечении которого переносится в архив и предоставляется по запросу; на платном тарифе история сохраняется в течение действия оплаченного тарифа. Исполнитель вправе устанавливать и изменять лимиты объёма хранения и сроки хранения истории, в том числе для бесплатного тарифа.

6. Изменение тарифа, неоплата, отмена, возвраты

6.1. Повышение тарифа — вступает в силу сразу, с доплатой за текущий период.

6.2. Понижение тарифа — вступает в силу со следующего оплаченного периода, без возврата за текущий.

6.3. Отмена подписки — доступ сохраняется до конца оплаченного периода, далее аккаунт переводится на Бесплатный тариф. Денежные средства за неистёкший оплаченный период не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

6.4. Неоплата — при неуспешном списании доступ к платным возможностям сохраняется в течение льготного периода (около недели с повторными попытками списания); по его истечении аккаунт переводится на Бесплатный тариф без удаления данных сверх правил хранения (раздел 8).

6.5. Возврат за уже оказанные услуги (предоставленный доступ за оплаченный период) не производится, поскольку услуга носит характер предоставленного доступа. Спорные ситуации решаются перепиской по контактам раздела 11.

6.6. Бесплатный тариф и любые предоставляемые без взимания платы возможности предоставляются «как есть» и «как доступно», без гарантий доступности, сохранности данных и пригодности для целей Пользователя. Исполнитель вправе в любое время и по своему усмотрению изменять состав, лимиты и условия бесплатного тарифа, вводить новые ограничения, приостанавливать или полностью прекращать его предоставление — в отношении всех или отдельных Пользователей, без предварительного уведомления и без выплаты какой-либо компенсации, поскольку плата за бесплатный тариф не взимается.

6.7. Условия платных возможностей, действующие на момент оплаты, сохраняются для Пользователя в течение оплаченного периода; изменение тарифов и условий не применяется к уже оплаченному периоду задним числом.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в объёме Тарифа и прилагать разумные усилия к его бесперебойной работе.

7.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, временно приостанавливать доступ по техническим причинам, а также приостановить/прекратить доступ при нарушении Пользователем оферты или закона.

7.3. Пользователь обязуется использовать Сервис законно, не нарушать права третьих лиц, не рассылать через Сервис спам, запрещённый или вредоносный контент, и отвечает за сохранность своих учётных данных.

7.4. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание переписки и данные, которые он и его посетители передают через Сервис, и за наличие у него правовых оснований на их обработку.

7.5. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, в том числе к бесплатному тарифу, полностью или частично, при наличии признаков злоупотребления Сервисом, действий, создающих чрезмерную нагрузку, мошенничества или обхода ограничений и тарификации, автоматизированного сбора данных, нарушения настоящей оферты или закона, а также использования Сервиса в целях, конкурирующих с Исполнителем, либо во вред Исполнителю, иным Пользователям или третьим лицам. Такие меры принимаются по усмотрению Исполнителя и не являются нарушением договора.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя и обрабатывает их только в объёме, необходимом для работы Сервиса. Отдельная политика конфиденциальности будет опубликована дополнительно; до её публикации все вопросы об обработке персональных данных направляются по контактному адресу, указанному в разделе 11.

8.2. В отношении данных, которые Пользователь собирает от своих посетителей через Сервис, Пользователь выступает оператором персональных данных, а Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Пользователя в объёме, необходимом для работы Сервиса.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует пригодность Сервиса для конкретных целей Пользователя сверх опубликованного описания функций.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.

9.3. Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля (сбои провайдеров связи, хостинга, платёжного оператора, форс-мажор).

10. Срок действия и прочие условия

10.1. Договор действует с момента акцепта и до прекращения по инициативе любой из сторон в порядке настоящей оферты.

10.2. Все споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Исполнителя.

10.3. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных.

11. Реквизиты Исполнителя

• Самозанятый: Голяков Андрей Александрович
• ИНН: 781410194055
• Налоговый режим: налог на профессиональный доход (НПД)
• Сайт: https://agochat.ru
• Контактный e-mail: hello@agochat.ru
• Редакция оферты от: 28 сентября 2026

Полные реквизиты и контакты также опубликованы на отдельной странице: Реквизиты и контакты ↗